Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich ein Produkt?

Auf der Startseite  geben wir dir Informationen zum Shop. Der Einstieg in die Produktwelt des Shops kann zum einen über die Schnell Suche erfolgen und zum anderem  über die einzelnen Kategorien, die auf der Startseite und Shopseite zur Verfügung stehen. Gib einfach den gewünschten Suchbegriff in die Suchmaske ein.

Durch das Klicken auf eine Kategorie, kommst du zu den Produkten, die zu dieser Kategorie gehören., z.B. Überraschungspakete. Die einzelnen Produkte werden in einzeln in einem Art Kasten, in Kurzform dargestellt. Bereits an dieser Stelle kannst du ein Produkt in den Warenkorb legen. Möchtest du mehr über ein Produkt erfahren, gelangst du mit einem Klick  auf das Bild oder Produkt, in die Produktdetailansicht. Es öffnet sich eine Seite, mit ausführlicher Beschreibung zu diesem  Produkt.

Wie bestelle ich ein Produkt?

Über den Warenkorb

Wenn du ein Produkt bestellen möchtest, dann  klicke auf den Button “In den Warenkorb”. Sobald du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, wird dieser angezeigt. Die Anzeige enthält alle relevanten Informationen über Titel, Preis und Anzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte. Gleichzeitig hast du  an dieser Stelle die Möglichkeit, das Produkt mit dem + oder – Zeichen zu verändern und gelangen ohne Umwege zur Kasse. 

Klicke dafür einfach auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Ebenfalls kannst du  jederzeit Produkte hinzufügen und entfernen. Die Anzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte findet sich an einer zweiten Stelle immer am oberen Bildschirmrand. Mit einem Klick auf „Warenkorb“ springst du  direkt in den Warenkorb und siehst  den Inhalt in ausführlicher Darstellung. Auch hier kannst du , die Anzahl der bestellten Artikel ändern, Artikel wieder aus dem Warenkorb herausnehmen oder die Bestellung fortsetzen.

Gleichzeitig siehst du die Einzelpreise, Versandkosten und den aktuellen Gesamtwert deiner  Bestellung. Wenn du Änderungen vorgenommen haben, aktualisierst du deinen Warenkorb durch einen Klick auf den Button „Warenkorb aktualisieren“. Wenn du die Bestellung fortsetzen willst,  klicke einfach auf “Weiter einkaufen“. Möchtest du den finalen Bestellprozess einleiten, klicke auf „Zur Kasse gehen“.

Kasse

Falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, melde dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse bzw. Benutzernamen und deinem Passwort an. Ansonsten hast du die Möglichkeit, über ein Gastkonto einzukaufen oder sich als Neukunde zu registrieren. Deine  Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt ( siehe Datenschutzhinweis.) Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechnungsadresse und Versandadresse auswählen

Zunächst wirst du nun  nun gebeten deine gewünschte Rechnungsadresse auszuwählen. Diese ist vorerst standardmäßig die erste von dir angegebene Adresse im Zuge der Registrierung. Du hast  jedoch die Möglichkeit eine neue Adresse anzulegen und in deinem Benutzerkonto-Adressbuch zu speichern. Mit einem Klick auf “Weiter” gilt es nun die gewünschte Versandadresse auszuwählen. Sollte diese von der Rechnungsadresse abweichen, kannst du  hier ebenfalls eine neue beliebige Adresse eingeben. Möchtest du  deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen, so tragen das  bitte im Feld “Firma” unter  PostNummer, in das Feld “Straße” den Begriff “Packstation” und in das Feld Nummer die Nummer der Packstation ein. Mit Klick auf “Weiter” gelangst du  zum nächsten Schritt.

Zahlungsweise auswählen

Bitte gib  in diesem Schritt deine gewünschte Zahlungsweise an. Du hast  die Wahl zwischen der Vor-Kasse, also Überweisung auf das Bankkonto oder mit Paypal zu bezahlen.

Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Du  erhältst eine Übersicht deiner  Bestellung: -die ausgewählten Produkte, -die Versand- und Rechnungsadresse, -Versandkosten und Ihre -Kontaktdaten. Überprüfe bitte,   ob alle Angaben stimmen und ließ bitte die  AGB  aufmerksam durch. Du kannst nun  mit der Bestellung fortfahren, wenn du die AGB und die Datenschutzhinweise, der Datenschutzerklärung zustimmst(Häkchen setzen). Mit Anklicken des Buttons “kaufen” übermittelst du deine Bestellung an mich. Hiermit gibst du  eine rechtsverbindliche Bestellung auf.

 

Wie registriere ich mich als Neukunde?

Möchtest du dich sich im Vorfeld einer Bestellung bereits als Neukunde registrieren, klicke bitte am oberen, rechten Bildschirmrand auf „Anmelden“. Nun wähle unter dem linken Bildschirmkästchen „Neukunde“ die Schaltfläche „Benutzerkonto anlegen“ aus und gib deine persönlichen Daten in die vorgesehenen Formularfelder ein. Es existieren sowohl Pflichtfelder als auch freiwillige Felder. Der Registrierungsprozess wird mit einem Klick auf „Absenden“ abgeschlossen.

Mit einer Registrierung wird für dich  der Einkauf so angenehm wie möglich gemacht. Du legst  einfach dein  persönliches Benutzerkonto an und hast ab sofort immer einen Überblick über – bereits getätigte Bestellungen, -deine Rechnungs- und Versandadressen und vieles mehr. Deine  persönlichen Daten werden  nur einmalig eingetragen und mit der Speicherung wird ein persönliches Konto auf sicheren Servern eingerichtet. Somit stehen deine persönlichen Daten automatisch bei zukünftigen Bestellungen bereit. Du kannst  dein Benutzerkonto jederzeit einsehen und abändern. Klicke bitte dafür auf die Schaltfläche „Mein Benutzerkonto“ am oberen Bildschirmrand.

Wenn du  den kostenlosen Online-Newsletter abonnieren möchtest,  wirst du automatisch per E-Mail über neue Angebote, Schnäppchen und Specials informiert und erhhälst kostenlos unseren monatlichen philatelistischen Newsletter mit immer tollen Informationen zum Briefmakenhobby.  Den Newsletter-Abo kannst du auch jederzeit in deiner Benutzerkonto-Verwaltung abbestellen.

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Geht deine  Bestellung werktags (Mo. bis Fr., außer Feiertage) bei mir  ein, erhhälst du deine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Dies gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands für alle sofort lieferbaren Produkte. Bei Bestellungen von speziellen Produkten und Sonderangeboten können jedoch durch individuelle Bearbeitung längere Lieferzeiten entstehen.

Liefert der Online-Shop auch außerhalb Deutschlands?

Wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz.

Weitere Informationen entnimm bitte  den Lieferbedingungen.

Fallen Versandkosten an?

Wir sind ein völlig versandkostenfreier Online Shop, innerhalb von Deutschland.

Kann ich meine Ware zurückgeben?

Ja, du hast  die Möglichkeit, ohne jegliche Begründung, die Ware innerhalb von 4 Wochen zurück zu geben.

 

Passwort vergessen? 

Du hast  dein Passwort vergessen? Kein Problem! Damit du ein neues Passwort erhalten kannst,  benötigst du deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse aus der ersten Anmeldung.

 

Fragen, Reklamationen oder sonstige Probleme mit deiner Bestellung?

Wenn du  Fragen oder Probleme mit deiner  Bestellung hast, etwas zu unseren Angeboten wissen oder uns eine Anregung mitteilen möchtest, freuen ich mich auf deine  Kontaktaufnahme. Bitte wende dich vertrauensvoll an unseren Kundenservice:

carve-stamp, Cornelia Türpisch, Am Weinberg 28

Deutschland

Telefon: +49 (0) 34425 301905

Web: carve-stamp.de

E-Mail: carvestamp@gmail.com

Ich werde schnellstmöglich auf alle deine Fragen antworten.

Versprochen!

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